вул. Угорська, 12, ЖК Софіївка
Онлайн-консультація у Львові
Відгуки наших клієнтів
Поширені запитання
Онлайн-консультація зручна для повторного прийому, розшифровки результатів аналізів або обстежень, корекції вже призначеного лікування чи отримання «другої думки». Також це чудове рішення для первинного звернення з приводу планування діагностики / індивідуального клінічного маршруту / корекції харчування чи прикорму у дитини / рекомендації щодо вакцинації / планування вагітності / допологової консультації тощо.
Проведення онлайн консультації неможливе: при наявності гострих або сильних симптомів, що викликають виражений дискомфорт або нехарактерні реакції організму: гарячка, кашель, будь-який гострий біль, кровотеча, нетипові висипання тощо, – у такому разі пацієнт зобов'язаний прибути до медичного закладу на огляд; коли необхідні фізикальні та інструментальні обстеження — якщо стан потребує пальпації, безпосереднього огляду чи спеціальних процедур, які неможливо виконати дистанційно; для консультування дитини віком до 1 року з недостатнім набором ваги; для встановлення остаточного (точного) діагнозу — онлайн-формат не може бути єдиним заходом для діагностики; для відкриття лікарняних листків.
Ні, онлайн-консультація не може використовуватися як єдиний засіб для встановлення точного діагнозу чи призначення медикаментозного лікування. Без очного огляду, пальпації чи специфічних обстежень лікар може надати лише попередні рекомендації. Якщо стан турбує або погіршується, потрібно прийти на прийом в медичний заклад.
Надішліть результати аналізів, КТ, МРТ чи попередніх оглядів у форматі фото або PDF на електронну адресу medialtclinic@gmail.com до початку консультації. Важливо, щоб зображення були чіткими, якісними та без обрізаних країв.
Оплата онлайн-консультації відбувається по перерахунку заздалегідь при записі. Після того як адміністратор узгодить із вами дату та час розмови, ви переказуєте кошти на рахунок ТОВ «Медіальт». У разі виявлення під час розмови симптомів, що вимагають обов'язкового фізикального огляду, лікар має право припинити онлайн-сесію та рекомендувати очний візит. У такому разі сплачені кошти повертаються за заявою пацієнта.
При розмові зі лікарем пацієнт зобов'язується надавати достовірну інформацію про стан свого здоров'я. Потрібно розуміти, що онлайн-консультація носить інформаційний характер і не замінює очного огляду. У разі виявлення під час розмови симптомів, що вимагають обов'язкового фізикального огляду, лікар має право припинити онлайн-сесію та рекомендувати очний візит. За результатами онлайн-роз’яснення лікар має право не призначати лікарські забори, в т.ч. рецептурні лікарські засоби,а також неможливе відкриття лікарняних листків. Також необхідно ознайомитися з Пам'яткою пацієнта щодо проведення онлайн-консультації нижче.
Пам’ятка
щодо порядку отримання онлайн-консультації та технічних умов її проведення
Ви, як Пацієнт або його Законний представник, повинні усвідомлювати, що отримання онлайн-консультації здійснюється виключно за Вашим бажанням.
Ви, як Пацієнт (законний представник пацієнта) усвідомлюєте та погоджуєтесь з тим, що:
онлайн-консультація (шляхом обміну текстових, аудіо та/або відеоповідомленнями, за допомогою аудіо або відео зв’язку) не може тягнути за собою встановлення точного діагнозу і не може використовуватися як єдиний захід для діагностики, профілактики або лікування;
лікар має право не призначати медикаментозне лікування за результатами онлайн-консультації;
як тільки у Вас виникає можливість відвідати лікаря особисто, Ви зобов’язуєтесь прибути в заклад охорони здоров’я для отримання очної консультації лікаря;
надавачем послуги з онлайн-консультування є заклад охорони здоров’я: ТОВ «Медіальт» (ідентифікаційний код: 42475987; ліцензія на провадження господарської діяльності з медичної практики, видана на підставі Наказу Міністерства охорони здоров’я України № 512 від 07.03.2019 р.).
при появі будь-яких симптомів, що турбують пацієнта, викликають сильний дискомфорт, в тому числі виникнення нехарактерних для перебігу хвороби (стану здоров’я) реакцій організму, пацієнт зобов’язується прибути в заклад охорони здоров’я для проведення безпосереднього обстеження лікарем.
Після погодження з адміністратором дати та часу проведення онлайн-консультації оплатіть будь ласка повідомлену Вам вартість консультації способом переказу коштів на рахунок ТОВ «Медіальт». Збережіть чек/квитанцію, що підтверджує факт оплати вартості онлайн-консультації, та надайте закладу охорони здоров’я шляхом направлення на електронну адресу: medialtclinic@gmail.com.
Перед отриманням онлайн-консультації забезпечте наявність технічних засобів, необхідних для проведення онлайн-консультації, зокрема: веб-камери, гарнітури для спілкування (попередньо перевірену на справність), стабільне високошвидкісне інтернет-з’єднання, а також обране Вами програмне забезпечення та наявність облікового запису в ньому.
Підготуйте наявну у Вас медичну документацію (результати аналізів, консультаційні висновки, діагностичні висновки КТ, МРТ тощо) та надішліть її (фото, PDF-файл тощо) для попереднього ознайомлення лікарем на електронну адресу: medialtclinic@gmail.com. У разі здійснення фотокопій медичної документації необхідно забезпечити належну якість зображень та їх читабельність (чіткість тексту, повнота відображення документа без обрізань).
Після початку онлайн-консультації розкажіть лікарю, який її проводить, відомості щодо розвитку захворювання, перенесених хвороб, операцій і травм, наявності вагітностей, хронічних патологій, алергічних реакцій, а також спадкових захворювань (наявних або ймовірних).
Щодо основної мети Вашого звернення до закладу охорони здоров’я, опишіть лікарю коли Ви виявили перші ознаки певного хворобливого стану, динаміку симптомів з моменту початку до моменту звернення, з якими факторами Ви це пов’язуєте, які дослідження і яке лікування проводилося і які результати тощо.
Повідомляємо, що заклад охорони здоров’я має право перервати онлайн-консультацію у разі порушення загальноприйнятих правил поведінки (вживання нецензурних виразів, хамство, відволікання фахівця від теми консультації). Повернення коштів в даному випадку не здійснюється.
Підключенням до онлайн-консультації пацієнт та/або його законний представник підтверджує, що ознайомлений та згоден зі змістом затвердженої наказом Міністерства охорони здоров’я України № 110 від 14 лютого 2012 року форми первинної облікової документації № 003-6/о «Інформована добровільна згода пацієнта на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення на присутність або участь учасників освітнього процесу», а у випадку проведення онлайн-консультації лікарем-психіатром - форми первинної облікової документації № 003-7/о «Усвідомлена згода особи на проведення психіатричного огляду», а у випадку проведення онлайн-консультації лікарем-психіатром дитячим.
У разі наміру здійснювати відео- або аудіозапис онлайн-консультації, Вам необхідно не пізніше ніж до початку консультації подати відповідну письмову заяву та отримати погодження з боку закладу охорони здоров’я.
Якщо Ви бажаєте відмовитися від онлайн-консультації просимо Вас повідомити про це за 5 годин до запланованої консультації.
Заклад охорони здоров’я повідомляє, що лікар має право припинити онлайн-консультування на будь-якому етапі у разі встановлення під час здійснення консультування необхідності обстеження пацієнта лікарем безпосередньо в закладі охорони здоров’я.
Повідомляємо Вас про необхідність забезпечення конфіденційності під час проведення консультації у приміщенні, яке унеможливлює доступ сторонніх осіб до змісту розмови, та використання персональних технічних засобів зв’язку.