Оператор call-центру

Запрошуємо в команду оператора call-центру!

Ваші обов’язки:

• комунікація з пацієнтами телефоном, месенджерами та поштою (консультації щодо послуг, запис на прийом)
• обробка вхідних та вихідних звернень згідно внутрішніми процедурами
• надання високого рівня сервісу (!)

Необхідні навички та вміння (hard-skills):

• Вільне володіння українською мовою (усно та письмово).
• Грамотне мовлення та хороші комунікативні навички.
• Уважність, відповідальність та доброзичливість.
• Вміння працювати в режимі багатозадачності.
• Стресостійкість і здатність до швидкого навчання.
• Досвід роботи оператором контакт-центру, адміністратором або в медичній сфері буде перевагою, але також розглядаємо кандидатів без досвіду та готові навчати.

М’які навички (soft-skills):

Окрім фахових навичок, важливо, щоб ви розділяли наші цінності та вдало взаємодіяли з колегами в команді. Для нас ключовими є:

• критичне мислення та problem solving: вміння об’єктивно оцінювати ситуацію, виокремлювати важливе та робити висновки, здатність знаходити нові рішення для вирішення проблем;
• відповідальність та робота на результат: якісне та вчасне виконання своїх обов’язків;
• емпатична та етична комунікація: вміння ясно та етично висловлювати свої думки при взаємодії з колегами та пацієнтами;
• гнучкість та адаптивність: здатність швидко пристосовуватися до змін;
• взаємоповага та командна робота: ефективна співпраця з іншими для досягнення цілей, дотримуючись принципів етики та деонтології.

Ми шукаємо амбітних людей, які люблять свою роботу, прагнуть в ній розвиватись і робити її якнайкраще!  А в нашій команді ви зможете розкрити свій потенціал та динамічно розвиватись у своїй кар’єрі. 

Графік роботи:

5 робочих днів на тиждень (змінний графік 8:00—17:00, 9:00—18:00, 10:00—19:00, 11:00—20:00 (інколи скорочені зміни на вихідних)).

Локація:

Medialt на вул. Угорська, 12 (ЖК Софіївка)