Оператор call-центру

Запрошуємо в команду оператора call-центру!

Ваші обов’язки:

• комунікація з пацієнтами телефоном, месенджерами та поштою (консультації щодо послуг, запис на прийом)
• обробка вхідних та вихідних звернень згідно внутрішніми процедурами
• надання високого рівня сервісу (!)

Необхідні навички та вміння (hard-skills):

• бажаний досвід роботи адміністратором у медичному центрі або оператором call-центру
• вільне та грамотне володіння українською мовою
• впевнене користування ПК (Google Документи, MS Office)

М’які навички (soft-skills):

Окрім фахових навичок, важливо, щоб ви розділяли наші цінності та вдало взаємодіяли з колегами в команді. Для нас ключовими є:

• критичне мислення та problem solving: вміння об’єктивно оцінювати ситуацію, виокремлювати важливе та робити висновки, здатність знаходити нові рішення для вирішення проблем;
• відповідальність та робота на результат: якісне та вчасне виконання своїх обов’язків;
• емпатична та етична комунікація: вміння ясно та етично висловлювати свої думки при взаємодії з колегами та пацієнтами;
• гнучкість та адаптивність: здатність швидко пристосовуватися до змін;
• взаємоповага та командна робота: ефективна співпраця з іншими для досягнення цілей, дотримуючись принципів етики та деонтології.

Ми шукаємо амбітних людей, які люблять свою роботу, прагнуть в ній розвиватись і робити її якнайкраще!  А в нашій команді ви зможете розкрити свій потенціал та динамічно розвиватись у своїй кар’єрі. 

Графік роботи:

пн-пт 8:00-20:00 (3-4 зміни в тиждень)

Локація:

Medialt на вул. Угорська, 12 (ЖК Софіївка)